- Membantu menciptakan kondisi kondusif dalam pemberantasan korupsi, kolusi, dan nepotisme.
- Menciptakan dan meningkatkan upaya untuk pemberantasan dan pencegahan praktik-praktik maladministrasi.
- Meningkatkan budaya hukum nasional, kesadaran hukum masyarakat, dan kebenaran serta keadilan.
BACA JUGA:Rincian Tahapan Seleksi Penerimaan Kepala Perwakilan Ombudsman RI Tahun 2023
Fungsi dan Tugas Ombudsman
Ombudsman memiliki peran penting dalam mengawasi penyelenggaraan Pelayanan Publik oleh Penyelenggara Negara dan Pemerintah, termasuk Badan Usaha Milik Negara serta badan Swasta atau perseorangan yang diberi tugas menyelenggarakan pelayanan publik tertentu.
Tugas utama Ombudsman adalah melindungi masyarakat dari penyalahgunaan wewenang, pelanggaran hak, dan keputusan yang tidak adil dari aparat pemerintahan. Ombudsman menerima laporan dan keluhan terkait tindakan administrasi atau pelayanan publik yang tidak memadai.
Dalam menjalankan tugasnya, Ombudsman menerapkan prinsip-prinsip seperti kepatutan, keadilan, non-diskriminasi, akuntabilitas, keseimbangan, keterbukaan, dan kerahasiaan.
Bagaimana Cara Mengajukan Aduan?
Masyarakat memiliki peran penting dalam memastikan pelayanan publik yang baik. Jika Anda menemukan kejanggalan dalam pelayanan publik, Anda dapat mengajukan aduan kepada Ombudsman. Berikut langkah-langkahnya:
- Pastikan Anda memenuhi persyaratan yang ditentukan, seperti menjadi warga negara Indonesia atau penduduk.
- Sampaikan laporan langsung kepada pihak terlapor, tetapi tidak ada penyelesaian yang memadai.