"Dengan tujuan memperoleh pemahaman, hingga solusi, antara penyelenggara pelayanan dan masyarakat, antara lain pembahasan dan kebijakan yang ditetapkan rumah sakit nantinya sehingga diperoleh kebijakan yang efektif dalam rangka peningkatan kualitas pelayanan publik," sampai Febi.
Disisi lain, dijelaskan Febi, pihaknya menyampaikan standar pelayanan, dan pengaduan masyarakat melalui berbagai media pengaduan yang tersedia, ini sebagai upaya rumah sakit dapat meningkatkan pelayanan.