"Kami berharap kualitas pelayanan publik pemerintah baik pusat maupun daerah dapat semakin meningkat dari tahun 2022, tentunya perlu didukung dengan peningkatan kompetensi SDM, sarana dan prasarana layanan, mekanisme complaint handling, serta peran aktif masyarakat selain sebagai pengguna layanan juga sebagai mitra dalam pelayanan publik", pungkasnya.