Haryomo menegaskan bahwa Helpdesk BKN dirancang untuk memberikan pelayanan publik yang dapat diandalkan, tepercaya, dan mudah diakses oleh masyarakat. Fitur ini diharapkan dapat mempercepat penyelesaian masalah kepegawaian dengan menggunakan mekanisme berbasis teknologi informasi, sehingga menghemat waktu, tenaga, dan biaya bagi para PNS, PPPK, dan masyarakat umum.
![](data:image/svg+xml;charset=utf-8,<svg height="360px" width="336px" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" version="1.1"/>)